按照区政府有关要求，区政府办公室对2024年3月份各承办单位办理市长热线情况进行了梳理分析汇总。现将有关情况通报如下：

基本情况

2024年3月份，八公山区市长热线共受理派单605件，已办理605件，综合回访满意率94%。全区办理较好的单位为土坝孜街道、区住建局、生态环境分局、区环卫处、区人社局。

热点综述

通过对3月份数据的分析，群众反映的热点问题主要是电动车飞线充电及违规停放、违规售卖犬只及噪音扰民、佳城国际小区施工扰民及下水道堵塞、农村公厕改造等相关问题。

办理较好的个案摘录

群众表示，其公司欲从事光伏发电安装项目，需前往八公山区发改委进行备案，现欲了解备案流程及所需材料。经了解，屋顶分布式光伏项目备案所需材料清单：安全承诺书、产权证明、营业执照、分布式光伏备案明细表、项目备案承诺书、项目建议书。区发改委工作人员已及时告知该群众，并宣传了相关政策。

群众反映，毕家岗五号井院墙东侧200米大坝处，每日夜间有人员在此提炼地沟油，气味刺鼻问题。3月28日，生态环境分局执法人员对现场进行摸排，发现该处有一座院子，院内有两人在此提炼动物油脂，原料为动物内脏油脂等，使用绞肉机破碎后放入油锅内炸油，供热为生物质颗粒，现场有难闻气味。执法人员已责令该作坊按照散乱污企业要求，立即停止生产，清运物料和设备，不得在此处开展此类行为。后续，将加强巡查，确保整改要求落实到位。

群众反映，土坝孜街道老第八小学院内公共厕所内污水管道堵塞，污水漫溢，卫生较差问题。接报后，区环卫处第一时间通知管理公司安排人员到现场查看、清理，当日中午排污管道已经疏通，室内地面也已打扫干净。区环卫处要求管理公司加强日常保洁和巡查，发现问题及时处理，方便群众如厕。

群众反映，近期新庄孜矿电厂拆迁，该项目施工队工作人员在夜间仍在施工，产生较大噪音，影响周边居民休息问题。区城管局及时安排执法人员赴现场查看，并约谈项目施工负责人，督促施工方文明规范分时段施工，不得噪音扰民，并做好扬尘污染防治措施。施工方表示将严格按照要求，在规定时段内文明施工。

群众表示，其是谢家集区居民，现居住在八公山镇，母亲有二级残疾腿脚不方便，想咨询能否帮助其母亲安置合适的工作。八公山镇坚持以人民为中心的发展理念，提供精准服务，向该群众介绍了相关就业创业政策，并结合其母亲身体特点推荐到鑫塑鞋业处事适宜岗位，群众表示非常感谢。

各单位办理情况

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